SSS
Sıkça Sorulan Sorular
FAM, koleksiyonlar, kargo, teslimat ve iade hakkında bilmeniz gereken her şey.
01 Yeni koleksiyonlar ne zaman çıkıyor?
Yeni koleksiyonlar ilk olarak e-posta ve Instagram üzerinden duyurulur. Ürünler tükenmeden haberdar olmak için bizi takip edin.
02 Tükenen ürünler tekrar stoklanıyor mu?
FAM ürünlerinin büyük bölümü sınırlı üretimdir. Bir koleksiyon tükendiğinde aynı ürün tekrar satışa sunulmayabilir.
03 Doğru bedenimi nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfasında beden tablosu bulunmaktadır. Daha bol bir görünüm istiyorsanız bir beden büyük tercih etmenizi öneririz.
04 Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Dünyanın birçok ülkesine gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti ve teslimat süresi ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.
05 Kargo ücretsiz mi?
2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme sırasında hesaplanır.
06 Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır. Teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
07 Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal mümkün olmayabilir.
08 İade politikanız nedir?
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumda olması gerekmektedir. Sınırlı üretim koleksiyonlarda farklı iade koşulları uygulanabilir.
09 FAM Üyelik Kartı nedir?
FAM Üyelik Kartı, belirli siparişlerle birlikte gönderilen özel bir karttır. FAM topluluğundaki yerinizi temsil eder ve markanın imza detaylarından biridir.
